供应山洪预警呼叫中心系统

山洪预警呼叫中心系统
研科山洪预警呼叫中心解决方案是针对当前的山洪灾害预警系统的不完善所开发出来的一套实用性强，稳定性好的呼叫系统解决方案。有了这套系统，能够减少自然灾害所带来的损失。
功能：
◆ 电话自动交换
可实现内外线互拨功能（外线拨内线、内线拨外线、内线拨内线）；拨打外线时既可通过话机直接拨号，又可从电话簿中选择号码。
每次通话将形成一条电话记录，连同电话录音一同存入数据库。
具有来电显示功能(需线路支持)，接收外线电话时可根据对方的号码查找电话簿，将对方的有关信息一并存入数据库。
◆ 电话录放音
包括自动录音、手动录音、手动放音。
自动录音：如果将外线设置为自动录音状态，可对外线呼入的电话通话全过程进行自动录音。通话结束后录音文件存入数据库。
手动录音：在通话过程中，可通过系统界面中的菜单或话机上的按键（如"＃"键）对通话内容有选择的随时录音或随时停止，也可根据需要对通话内容进行多段录音，方便快捷实用。
通话结束后本次通话中的所有录音段将形成一个录音文件存入数据库。
手动放音：可在任一空闲的内线话机上收听较新一次的电话录音；或以前任意一次的电话录音。
◆ 收发传真
自动接收传真功能：当一外线被设置为"自动接收传真"状态时，此外线将如同传真机一样可自动接收传真并将接收到的传真内容存入数据库存档。
人工应答接收传真功能：当一外线被设置为话机状态时，接到对方将要发送传真的通知时，按下传真应答键（如"＊"键）即可接收传真并将接收到的传真内容存入数据库存档。
接收传真时可根据对方的传真号码查找电话簿，将对方的有关信息一并存入数据库。
收发传真状态监测功能：系统可对每个外线通道正在发送的传真队列进行监测，随时掌握传真发送的进度和传真资源的使用情况。
传真文件查看打印功能（查看打印传真文件功能）：系统对收发的所有传真进行有效的统一管理，可随时查看任意一天收或发出的任一传真文件（WORD格式、TIF格式），并且可根据需要将传真文件从连接的任一打印机（包括网络打印机）打印出来。
◆ 值班日志管理
记录每天的防汛值班情况，查询以往的值班情况，完成值班员之间的交接班。
◆ 短信平台系统
县级防汛指挥部设立短信平台实现**区域人员发送。短信平台通过预警系统分析引擎能自动生成内置基本短信内容及收件人。短信机要求能在短时间内发出大量短信，设备性能稳定，与计算机连接良好并具自动启动、群发等功能。支持移动、联通、电信等运营商用户。
技术参数要求：
产品性能：双频GSM调制解调器（EGSM900/1800MHz 或 EGSM900/1900MHz ），适用于数据，传真，短信息及话音应用，已通过所有认证；其设计及开发符合 ETSI GSM Phase2+ 标准（一般话机）。
输出功率：Class4(2W@900MHz) Class1(1W@1800/1900MHz)
输入电压：5V － 32V
输入电流：55mA 待机状态
温度范围：-20℃ ～ + 55℃ 工作状态 -25℃ ～ + 70℃ 保存状态
功能特点：
◆支持 AT 命令，支持 TCP/IP ， UDP 以及 PPP 协议；
◆115Kbps 全双工传输率，较高速率，升级较高速率和半速率
◆短信息服务功能
◆接收和发送短消息、查询短消息
◆自动统计收、发信息
◆通讯簿功能
◆导出SIM卡中的数据、保存历史记录